Условия за ползване

1. Кои сме ние

РЕДЖИ ТРЕЙДМАРК ООД
ЕИК: 208237829
Седалище и адрес на управление: гр. Пловдив 4003, р-н Северен, бул. Марица 41, вх. Б, ет. 2, ап. 15
Адрес за кореспонденция и за подаване на жалби и рекламации: същият
Имейл: info@gotovdoc.bg · Поддръжка: support@gotovdoc.bg
Телефон: +359 89 482 5622

Вписване в публични регистри: Търговски регистър и регистър на ЮЛНЦ при Агенция по вписванията.

2. Какво предлагаме

ГОТОВДОК предоставя две различни по характер групи услуги:

• Автоматично генериране на документи. Попълвате формуляр и Платформата генерира документ по предварително подготвен шаблон. Това е софтуерна услуга — документът се съставя автоматично въз основа на въведените от вас данни, без човешка правна преценка по вашия конкретен случай. Част от документите са безплатни, други са платени.
• Услуги с човешко изпълнение. Тук се включват правен преглед на документ, подготовка на документи за превалутиране на капитала, обявяване на ГФО, заявяване на търговска марка, справки в имотния регистър, както и подаване на заявления в Търговския регистър, когато сте заявили тази допълнителна опция. Тези услуги се изпълняват от хора и включват срок за изпълнение.

3. Генерираните документи не са правна консултация

Автоматично генерираните документи представляват шаблони, попълнени с въведените от вас данни. Те не са индивидуална правна консултация и не заместват съвет от адвокат. ГОТОВДОК не е адвокатско дружество и не упражнява адвокатска професия по смисъла на Закона за адвокатурата, освен когато изрично е посочено, че конкретно действие се извършва от адвокат.

Вие носите отговорност за верността, пълнотата и актуалността на данните, които въвеждате, както и за преценката дали избраният документ е подходящ за вашия случай. При специфични, спорни или съществени по стойност казуси препоръчваме да се консултирате с адвокат преди да използвате документа.

Законодателството и практиката се променят. Полагаме грижа шаблоните да съответстват на действащото българско право към момента на генериране, но не гарантираме годност за конкретна цел извън описаното на съответната страница.

4. Регистрация и акаунт

За част от функционалностите е необходима регистрация. Вие отговаряте за достоверността на предоставените данни и за опазването на паролата си. Уведомете ни незабавно при съмнение за неоторизиран достъп. Един акаунт е предназначен за ползване от едно лице или от едно предприятие; не се допуска препродажба или предоставяне на достъп на трети лица.

Платформата не е предназначена за лица под 18 години.

5. Цени и плащане

Цената на всяка платена услуга е посочена на съответната страница преди потвърждаване на поръчката. Всички цени са в евро (EUR) и са крайни — върху тях не се начислява допълнително ДДС. Държавни, нотариални и други публични такси, когато се дължат, са посочени отделно и не са включени в цената, освен ако изрично не е записано друго.

Приемаме плащане:

• с дебитна или кредитна карта, обработвано от Stripe;
• с банков превод по посочената при поръчката сметка.

Не съхраняваме данни от вашата карта. При банков превод изпълнението започва след постъпване на сумата по сметката ни, което обичайно отнема до един работен ден, но зависи от вашата банка.

За всяка платена поръчка издаваме документ за плащане. Ако желаете фактура на фирма, посочете данните при поръчката.

6. Срокове за изпълнение

Автоматично генерирани документи се предоставят веднага след успешно плащане — за изтегляне в акаунта ви и/или на посочения имейл.

Услуги с човешко изпълнение се изпълняват в следните ориентировъчни срокове, считани в работни дни от получаване на плащането и на всички необходими от ваша страна данни и документи:

• Подготовка на документи за превалутиране на капитала — 1–5 работни дни.
• Правен преглед на документ — до 1 работен ден.
• Обявяване на ГФО, заявяване на търговска марка, справки в имотния регистър и подаване на заявления в Търговския регистър — в срока, посочен на страницата на съответната услуга.

Възможни са отклонения от тези срокове. Посочените срокове са ориентировъчни и могат да бъдат по-дълги при:

• периоди на висока натовареност и струпване на заявки, включително около законови крайни срокове (например срокът за превалутиране на капитала — 31 декември 2026 г., за който Народното събрание гласува удължаване до 31 декември 2028 г., или сроковете за обявяване на ГФО);
• официални и почивни дни;
• непълни, противоречиви или неясни данни от ваша страна, както и нужда от допълнително уточняване — в този случай срокът спира да тече до получаване на отговор от вас;
• недостъпност, забавяне или технически проблеми в системи на трети лица, от които услугата зависи — Търговския регистър и Агенция по вписванията, НАП, Патентното ведомство, имотния регистър, платежния оператор, електронната поща;
• обстоятелства извън нашия контрол по т. 12 (непреодолима сила).

Ако предвидим съществено забавяне, ще ви уведомим на предоставения от вас имейл. Ако срокът бъде надхвърлен по причина, за която отговаряме, и това е от значение за вас, можете да се откажете от поръчката и да поискате възстановяване на платената сума за неизпълнената част.

Сроковете по закон са ваша отговорност. Когато услугата е свързана със законов краен срок, заявете я със достатъчен запас от време. Не носим отговорност за пропуснати законови срокове, когато поръчката е направена непосредствено преди изтичането им или когато забавата е причинена от непредоставени навреме данни от ваша страна.

7. Право на отказ от договора от разстояние

Ако сте потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите (физическо лице, което не действа в рамките на своята търговска или професионална дейност), имате право да се откажете от договора в срок от 14 дни, без да посочвате причина и без да дължите неустойка. Срокът тече от сключването на договора при услуги и цифрово съдържание.

За да упражните правото си на отказ, изпратете недвусмислено писмено уведомление на info@gotovdoc.bg от имейла, с който е направена поръчката, като посочите поръчката и датата ѝ. Ще потвърдим получаването. Възстановяваме получената сума по същия платежен път в срок до 14 дни от получаване на уведомлението.

Кога правото на отказ не се прилага. Съгласно чл. 57 от Закона за защита на потребителите правото на отказ не се прилага за:

• доставка на цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, когато изпълнението е започнало с вашето предварително изрично съгласие и потвърждение, че знаете, че така губите правото си на отказ — това е случаят при автоматично генерираните документи, които получавате веднага след плащане;
• услуги, които са изпълнени напълно, когато изпълнението е започнало с вашето предварително изрично съгласие и потвърждение, че знаете, че ще загубите правото си на отказ след пълното изпълнение;
• изработване на документ по ваша индивидуална поръчка и според вашите изисквания.

При поръчката ви даваме възможност изрично да заявите, че желаете изпълнението да започне веднага, и да потвърдите, че сте информирани за последицата от това. Ако не дадете такова съгласие, започваме изпълнението след изтичане на 14-дневния срок.

Ако сте поискали изпълнението да започне в рамките на срока за отказ и след това се откажете, дължите пропорционална част от цената за реално извършеното до момента на отказа.

Какво се възстановява според етапа на поръчката

Всяка поръчка има статус, видим в акаунта ви. Сумата, която подлежи на връщане, зависи от колко от работата е свършена към момента на искането:

• Приета, но неначната (не е стартирана). Никой още не е работил по нея — възстановяваме цялата платена сума.
• В процес на изпълнение. Възложено е и по нея вече е отделено човешко време — юрист или адвокат е проверил данните, изготвил е документи или е подготвил заявление. Възстановяваме платеното минус пропорционалната част за реално извършената работа. При поискване получавате разбивка какво е било свършено. Ако е свършена по-голямата част от работата, възстановимата сума може да е нулева.
• Изпълнена (документите са ви предоставени или заявлението е подадено). Услугата е изпълнена напълно. Тъй като при поръчката изрично сте заявили изпълнението да започне веднага и сте потвърдили, че знаете за последицата, правото на отказ вече не се прилага и сума не се възстановява на това основание. Правото ви на рекламация по т. 8 остава — ако документът е дефектен или не отговаря на закона, той се коригира или сумата се връща.
• Отказана от нас или неизпълнима. Възстановяваме цялата сума.

Държавни, нотариални и други публични такси, които вече са внесени по вашата поръчка, не се възстановяват от нас, тъй като са платени на съответния орган.

Ако поръчвате в качеството на търговец. Правото на отказ по този раздел е предвидено в закона в полза на потребителите — физически лица, които действат извън своята търговска или професионална дейност. Когато поръчвате от името на дружество или за нужди на своята дейност (какъвто е обичайният случай при превалутиране на капитал, обявяване на ГФО и регистрация на търговска марка), вие не сте потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите и това право не се прилага. В такъв случай след започване на изпълнението платената сума не се възстановява, тъй като по поръчката вече е отделено възнаградимо човешко време. Правото на рекламация по т. 8 при дефект или несъответствие остава и в този случай.

8. Рекламации и възстановяване на суми

Ако получената услуга не съответства на договореното — например документът съдържа грешка, която се дължи на нас, не отговаря на действащото българско законодателство, не отговаря на описанието на страницата на услугата или не е доставен — имате право на рекламация.

Подайте рекламация на info@gotovdoc.bg или на адреса ни за кореспонденция, като опишете конкретно несъответствието и приложите доказателства (файла, екранна снимка, номер на поръчка). Ще се произнесем в срок до 14 дни от получаването.

При основателна рекламация, по ваш избор:

• отстраняваме несъответствието безплатно — коригираме и предоставяме документа отново; или
• възстановяваме платената сума, изцяло или съответна част, в срок до 14 дни от признаването на рекламацията, по същия платежен път.

Рекламацията е неоснователна, когато несъответствието произтича от неверни, непълни или неактуални данни, въведени от вас, от избор на неподходящ за случая документ, от последваща промяна в законодателството след предоставянето, или от изменения, направени от вас или от трето лице в предоставения файл.

Отказ на държавен орган (например Търговския регистър) да впише или приеме документ не е сам по себе си основание за възстановяване, когато отказът се дължи на обстоятелства, които не зависят от нас — например данни, предоставени от вас, липсващ подпис, неплатена държавна такса или преценка на органа. Когато отказът се дължи на грешка от наша страна, коригираме документа и подаваме отново без допълнително заплащане.

9. Услуги, изпълнявани от адвокат

Когато сте заявили услуга, която включва подаване на заявление в Търговския регистър или друго процесуално действие, това действие се извършва от адвокат, с когото ГОТОВДОК работи. За целта подписвате пълномощно, което ви предоставяме. Пълномощното е ограничено до конкретното действие и срок.

Адвокатът действа в рамките на предоставените му от вас правомощия и на предоставените данни. Отношенията между вас и адвоката относно това действие се уреждат от Закона за адвокатурата. ГОТОВДОК не влияе върху професионалната преценка на адвоката и не гарантира конкретен изход от производство пред държавен орган или съд.

10. Абонамент

Когато Платформата предлага абонаментен план, срокът, обхватът и цената му са описани на страницата на абонамента преди потвърждение. Абонаментът може да бъде прекратен по всяко време за напред от акаунта ви или чрез уведомление до нас; прекратяването действа от края на текущия платен период, освен ако не е приложимо правото на отказ по т. 7.

11. Ваши задължения и забранено използване

При използване на Платформата не се допуска:

• използване за незаконни цели, включително за създаване на документи с цел измама, заблуда на трето лице или прикриване на произход на средства;
• въвеждане на неверни данни или на данни на трето лице без правно основание;
• опити за неоторизиран достъп, тестове за проникване, заобикаляне на ограничения, автоматизирано извличане на съдържание (scraping) без наше писмено съгласие;
• качване или разпространение на вредоносен код;
• препродажба, преотдаване или систематично възпроизвеждане на шаблоните и съдържанието на Платформата;
• действия, които затрудняват работата на Платформата или увреждат други потребители.

12. Отговорност и непреодолима сила

Предоставяме Платформата с дължимата грижа, но не гарантираме непрекъснат и безгрешен достъп. Възможни са планирани и извънредни прекъсвания за поддръжка и обновяване.

Не носим отговорност за вреди, произтичащи от: неверни или непълни данни, въведени от вас; използване на документ извън предназначението, описано на съответната страница; решения, взети само въз основа на генериран документ без правна консултация, когато случаят я налага; действия или откази на държавни органи; недостъпност или забавяне на системи на трети лица.

Не носим отговорност при непреодолима сила и случайни събития извън нашия контрол — прекъсвания в интернет и електропренос, аварии, кибератаки, действия на държавни органи, продължителна недостъпност на регистри или на платежни системи, извънредни обстоятелства.

Доколкото това е допустимо по закон и без да се засягат правата ви като потребител по предходните точки, отговорността ни за конкретна поръчка не надхвърля платената за нея сума. Тези ограничения не се прилагат при умисъл или груба небрежност от наша страна, нито изключват отговорност, която по закон не може да бъде изключена.

13. Интелектуална собственост

Всички права върху Платформата — софтуер, дизайн, текстове, структура на шаблоните, търговското наименование и логото ГОТОВДОК — принадлежат на РЕДЖИ ТРЕЙДМАРК ООД или на съответните правоносители. С плащането получавате право да използвате генерирания документ за собствените си нужди, включително да го подадете пред органи и да го предоставите на насрещна страна. Не получавате права върху самия шаблон, върху софтуера или правото да ги препродавате.

14. Лични данни

Обработваме лични данни съгласно нашата Политика за поверителност, която е неразделна част от тези Условия.

Когато въвеждате данни на трети лица (например данни на пълномощник, служител, наследник или насрещна страна по договор), вие отговаряте да имате правно основание за това и да сте уведомили съответното лице, доколкото законът го изисква. По отношение на тези данни действаме по ваше указание.

15. Прекратяване и ограничаване на достъпа

Можем да ограничим или прекратим достъпа ви при нарушение на тези Условия, при съмнение за незаконна употреба или при необходимост да защитим Платформата и другите потребители. Ако имате неизпълнена платена поръчка към момента на ограничаването, ще я изпълним или ще възстановим платената сума.

Можете да прекратите договора по всяко време, като преустановите ползването и/или изтриете акаунта си.

16. Изменения на Условията

Можем да изменяме тези Условия, когато това е необходимо поради промяна в законодателството, в услугите или в начина на работа на Платформата. Актуалната версия се публикува на тази страница с дата на последна промяна. За вече направена и платена поръчка се прилага редакцията, действала към момента на поръчката. Ако измененията са съществени и имате регистрация, ще ви уведомим по имейл или в Платформата.

17. Спорове, надзорни органи и приложимо право

Стремим се да решаваме всеки спор извънсъдебно. Пишете ни първо на info@gotovdoc.bg.

Като потребител имате право да подадете жалба до Комисията за защита на потребителите: гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4А, ет. 3, 4 и 6, тел. 0700 111 22, уебсайт kzp.bg. Можете да се обърнете и към орган за алтернативно решаване на потребителски спорове — списъкът на признатите органи се поддържа от КЗП.

За въпроси, свързани с обработването на лични данни, надзорен орган е Комисията за защита на личните данни: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, тел. 02/915 3518, уебсайт cpdp.bg.

Приложимо е българското право. Споровете, които не бъдат решени доброволно, се отнасят до компетентния български съд. Ако сте потребител, това не ви лишава от защитата на разпоредбите на правото на държавата по обичайното ви местопребиваване, които не могат да бъдат дерогирани с договор.

18. Други разпоредби

Ако отделна клауза от тези Условия бъде обявена за недействителна, това не засяга останалите клаузи. Неупражняването на право по тези Условия не означава отказ от него. Тези Условия, заедно с Политиката за поверителност и с описанието на конкретната услуга, съставляват целия договор между нас.

19. Контакти

РЕДЖИ ТРЕЙДМАРК ООД
ЕИК: 208237829
гр. Пловдив 4003, р-н Северен, бул. Марица 41, вх. Б, ет. 2, ап. 15
Имейл: info@gotovdoc.bg
Телефон: +359 89 482 5622
Или чрез формата за контакт.